2019年10月,攀奇對本年度的出口額度進(jìn)行盤點,目標(biāo)50萬美元,截止到第三季度結(jié)束已經(jīng)完成了90%,剩余在談項目中,預(yù)計還有5萬美元的出口,保守估計2019年出口額度可以達(dá)到53萬美元。攀奇劉總在2019年第三季度總結(jié)大會上,著力表揚了研發(fā)部門、市場拓展部門的工作,鼓勵大家發(fā)揮創(chuàng)新精神積極進(jìn)取。
攀奇重視客戶服務(wù)。1,在售前:攀奇安排專業(yè)的銷售顧問,與客戶耐溝通,深入挖掘用戶的內(nèi)在需求,幫助用戶進(jìn)行長期的產(chǎn)品規(guī)劃,給客戶提出具有性價比的產(chǎn)品購買建議;2,在售后:在產(chǎn)品交接后,攀奇將為客戶安排一個專屬的客服顧問,來幫助用戶及時跟蹤設(shè)備的狀態(tài),并及時提醒客戶對產(chǎn)品進(jìn)行必要的保養(yǎng),保證產(chǎn)品的正常、高效運營。
打包機經(jīng)常發(fā)生故障部位有,張緊器和熔接故障。張緊器發(fā)生的故障主要有以下三個:1,張緊器無法啟動。排除沒電等操作失誤的情況除外,一般張緊器無法啟動都是由于馬達(dá)摩擦力太大導(dǎo)致的,一般就是馬達(dá)內(nèi)有異物或者是潤滑不夠?qū)е碌摹T谟龅竭@種情況時候,可以先向馬達(dá)內(nèi)滴幾滴潤滑油,檢查運行情況,如仍不能運行,則需要對設(shè)備進(jìn)行維修。
撕碎機為什么不能放秤砣,2020年4月10日,一臺全新的廢紙打包機順利出廠,像出征的戰(zhàn)士一樣,飛奔向客戶的懷抱。這已經(jīng)是青海省民和縣某回收站在河南攀奇訂購的第三臺廢紙打包機了。該企業(yè)在與攀奇合作前在某個不知名的小生產(chǎn)廠家購買了一個太7、8萬的打包機,使用不到半年系統(tǒng)就無法正常工作,導(dǎo)致企業(yè)停工為企業(yè)帶來了幾十萬的損失。
無論是哪種類型的剪切機,產(chǎn)品必備的就是刀片,由于刀片長,又十分鋒利,就對生產(chǎn)中協(xié)助工作的員工安全性造成的威脅因此攀奇售后工程師在安裝調(diào)試產(chǎn)品后,會對客戶工作人員進(jìn)行安全操作上的培訓(xùn),以保證后續(xù)的使用安全這也就要求,客戶應(yīng)固定某個或某幾個員工對剪切機進(jìn)行操作,其他沒有經(jīng)過培訓(xùn)的員工不能隨意使用該設(shè)備,撕碎機為什么不能放秤砣。
自主創(chuàng)新是攀奇不斷發(fā)展的核心戰(zhàn)略,攀奇從成立以來,始終堅持自主研發(fā)的產(chǎn)品路線,設(shè)立了剪切機、打包機等多種實驗室與研發(fā)中心,同時設(shè)立了核心研發(fā)組,針對設(shè)備的問題進(jìn)行多部門聯(lián)合攻克。依托強大的研發(fā)團(tuán)隊與持續(xù)高額的研發(fā)投入,攀奇始終走在再生資源行業(yè)、循環(huán)利用行業(yè)的技術(shù)前沿,為用戶提供具競爭力的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
除了研發(fā)與團(tuán)隊,攀奇也十分重視客戶服務(wù)。如果說產(chǎn)品實力是企業(yè)的硬實力,那么客戶服務(wù)就是企業(yè)軟實力,他不僅代表了企業(yè)對待客戶的態(tài)度,更傳遞了企業(yè)文化與企業(yè)精神。在資源投入方面,攀奇設(shè)立了單獨的客戶服務(wù)部,下屬分設(shè)售前服務(wù)部,客戶跟蹤部,回訪與投訴處理部門等多個部門,在銷售的各個環(huán)節(jié)為客戶提供貼心服務(wù)。
攀奇重工的移動牧草打包機具有獨特的產(chǎn)品特點。1,使用該產(chǎn)品可不用再建青貯池,打包后的飼料只要能存放在適宜的場所中即可。2,可移動作業(yè)。該設(shè)備有4-5個輪子,可依據(jù)實際的使用情況隨時進(jìn)行移動,使用范圍大大提升。3,使用柴油作為設(shè)備的基礎(chǔ)動力,使用的柴油有限,且燃燒充分的情況下,動力充足。柴油的成本也低廉。
除了積極發(fā)展外,攀奇科技還主動承擔(dān)社會責(zé)任,投資2000萬元建立小學(xué)教學(xué)樓、老年人活動中心;每年出資30萬元用于豐富老年人業(yè)余生活。因此攀奇也獲得了:慈善捐助特別貢獻(xiàn)獎”“第三屆工業(yè)行業(yè)突出貢獻(xiàn)獎”,“支持教育發(fā)展先進(jìn)單位等榮譽稱號。2002年,攀奇科技參與中原國際白銀城項目,并舉行開工儀式。同年攀奇與萬陽集團(tuán)簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議,并重新組建了萬陽綠色能源公司。2004年,集團(tuán)公司以1773萬元的營業(yè)收入位居中國民營企業(yè)500強第403位,中國民營企業(yè)制造業(yè)500強第221位,推動了中國民營企業(yè)的發(fā)展,為中國經(jīng)濟(jì)的騰飛做出突出貢獻(xiàn)。
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